Politique de confidentialité – Bourgogne Chic

1. Responsable du traitement

Le site bourgognechic.com est exploité par :

Le Domaine des Prés Verts
SAS au capital de 21 500 €
Siège social : 10 Impasse des Prés Verts, 21230 Jouey, France
SIREN : 798 127 361
Email : info@domainedespresverts.com

Le Domaine des Prés Verts est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des coffrets cadeaux, à la relation client et au fonctionnement optimal du site.

Données collectées automatiquement :

• Adresse IP (anonymisée)

• Données techniques : navigateur, appareil, système d’exploitation

• Pages consultées, durée de visite et interactions

• Cookies techniques et analytiques (selon consentement)

Données fournies par l’utilisateur :

Lors de l’achat d’un coffret :

• Nom / prénom

• Adresse email

• Adresse postale

• Téléphone (si fourni)

• Informations nécessaires à la facturation et à la livraison

• Message personnalisé (si option)

Lors de l’activation ou réservation d’un coffret (par le bénéficiaire) :

• Nom / prénom

• Email

• Téléphone

• Code ou référence du coffret

• Informations liées à la date et à la prestation

Via formulaire ou chat client (Crisp) :

• Nom

• Email

• Contenu du message

• Données techniques du navigateur (Crisp)

Aucune donnée sensible n’est collectée.

3. Finalités du traitement

Les données collectées permettent de :

• traiter les commandes et les paiements,

• envoyer confirmations, factures et notifications,

• gérer les activations de coffrets et les réservations,

• répondre aux demandes via email, formulaire ou chat,

• assurer un service client fluide,

• améliorer l’expérience utilisateur,

• analyser l’audience du site de façon anonymisée,

• sécuriser le site et prévenir les fraudes.

Pas de profilage ni de décisions automatisées.

4. Base légale

Les données sont traitées selon :

• l’exécution d’un contrat (commande, activation, réservation),

• le consentement (cookies, chat en direct),

• l’intérêt légitime (sécurité, amélioration du site),

• l’obligation légale (comptabilité, facturation).

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées uniquement à Le Domaine des Prés Verts.

Elles peuvent être transmises à des prestataires essentiels, tels que :

• plateforme e-commerce,

• prestataire de paiement sécurisé,

• hébergeur du site,

• envoi de mails transactionnels,

• solution de chat client (Crisp),

• outils analytiques.

Ces prestataires sont conformes au RGPD et n’utilisent pas vos données pour leurs propres intérêts.

Nous ne vendons jamais vos données.

6. Durée de conservation

• Commandes, factures, données comptables : 10 ans (obligation légale)

• Données client non liées à une commande : 36 mois

• Données des bénéficiaires (activation) : durée de validité du coffret + 36 mois

• Formulaire de contact / chat Crisp : 36 mois

• Cookies analytiques : 13 mois

• Logs techniques : 12 mois

7. Vos droits (RGPD)

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits :

• accès

• rectification

• suppression

• limitation

• opposition

• portabilité (si applicable)

📧 Pour exercer vos droits : info@domainedespresverts.com

Réponse sous 30 jours maximum.

8. Sécurité des données

Le Domaine des Prés Verts met en œuvre des mesures de sécurité renforcées :

• protocole HTTPS

• hébergement sécurisé

• sauvegardes régulières

• restriction d’accès interne

• systèmes anti-intrusion

• protection contre les tentatives frauduleuses

9. Cookies

Le site utilise :

• des cookies strictement nécessaires (fonctionnement du site),

• des cookies analytiques (selon consentement),

• des cookies liés au chat Crisp (selon consentement),

• des cookies marketing si activés par l’utilisateur.

Le bandeau cookies vous permet d’accepter ou refuser les traceurs non essentiels.

10. Transferts hors UE

Certains prestataires (ex : Crisp, outils analytiques) peuvent impliquer des transferts hors UE, mais uniquement dans un cadre conforme au RGPD :

• clauses contractuelles types,

• serveurs européens lorsque disponibles,

• règles internes d’entreprise approuvées.

11. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment.
La version affichée sur cette page est la plus récente.

12. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles :
📧 info@domainedespresverts.com